2. Schritt - Zieldefinition und Maßnahmen

Ziele können wie folgt definiert werden:
Verbesserung der Arbeitsabläufe → Senkung Krankenquote → Senkung Fluktuationsrate → Erhöhung Kundenzufriedenheit → Erhöhung Wirtschaftlichkeit

Die Implementierung des Gesundheitmanagements wird durch den sogenannten PDCA-Kreislauf gesteuert:
P Plan – planen, D Do – tun machen, C Check – kontrollieren, A Act- Aktivität

P. welche Handlungen, wie Ziel ermitteln, Maßnahmen ermitteln
D. Umsetzung beauftragen abschließen
C. Prüfung beauftragen abschließen
A. Wirksamkeit/Erfolg ab warten, vergleichen, abschließen bzw.ggf. nachbessern